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Avant tout, si vous avez une question, prenez le réflexe de consulter notre FAQ, une vrai mine d'or d'informations est à votre disposition. D'ailleurs elle est régulièrement enrichie par notre équipe 🙂
Pour y accéder, rien de plus simple... Suivez le guide :
Depuis votre espace de formation, dirigez-vous vers l'angle supérieur droit de l'écran et cliquez sur "Aide".
Une pop-in s'ouvrira sur votre droite en vous proposant de "Trouvez votre réponse rapidement". Ceci est la porte d'entrée de notre FAQ, il ne vous restera plus qu'à taper le mot clé associé à votre question ou demande :
Si malgré tous nos efforts, vous n'avez toujours pas trouvé votre bonheur...
Vous aurez alors la possibilité d'échanger directement avec un membre de l'équipe via notre chat en ligne.
Pour démarrer une discussion, rendez-vous dans "Aide", toujours dans l'angle supérieur droit de votre espace de formation.
Une pop-in s'affiche alors sur votre droite. Dirigez-vous vers l'encart "Démarrer une conversation"
Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais, c'est promis !
Comment contacter un membre de l'équipe ?
1 - En haut à droite de votre tableau de bord, cliquez sur "Aide"
2 - Une fenêtre s'ouvre en bas à droite. Cliquez sur "Nouveau message" :
3 - Renseignez votre adresse mail et écrivez le contenu de votre question ou demande :
4 - N'oubliez pas de cliquer sur la flèche orange en bas à droite pour valider l'envoi du message 😉
Bon à savoir : Tous vos échanges restent accessibles dans "Vos conversations" depuis le cours de l'aide en ligne.
5 - Lorsqu'un membre est disponible pour échanger, vous êtes notifié sur l'interface comme ci-dessous :
Vous n'êtes pas connecté sur la plateforme ? La notification de réponse vous est également envoyé par e-mail.
6 - Échangez avec l'équipe support et posez-leur toutes vos questions.
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N'hésitez pas à contacter l'équipe Support pour toute information complémentaire : support@myskillcamp.com
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