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Adresse e-mail d’expéditeur personnalisée

Caroline Veiders
  • Mise à jour

Sommaire :

 

 

Comment configurer votre adresse e-mail d’expéditeur personnalisée

Remarque : myskillcamp utilise Postmark comme service tiers pour gérer l’envoi des e-mails. Ce service assure une livraison d’e-mails fiable et conforme au RGPD, une fois la configuration effectuée correctement.

 

 

Partie 1 : ajouter et confirmer la nouvelle adresse d’expéditeur personnalisée

Étape 1 : accédez à l’interface « J’organise » et à la page « Branding ». Sélectionnez l’un de vos brandings existants ou définissez-en un nouveau.

Étape 2 : allez dans « Adresse e-mail personnalisée », sélectionnez « Créer une adresse ».

Si vous n’êtes pas en mesure d’ajouter une adresse e-mail, veuillez contacter votre représentant commercial ou notre équipe d’assistance.

Étape 3 : ajoutez le nom de l’expéditeur. Il s’agira du nom d’expéditeur que vos utilisateurs verront dans leurs clients de messagerie.

Étape 4 : ajoutez l’adresse e-mail.

  • Il s’agira de l’adresse depuis laquelle l’e-mail sera envoyé à vos utilisateurs.

  • Il est essentiel que vous puissiez modifier les enregistrements DNS du domaine depuis lequel vous enverrez vos e-mails. Contactez votre administrateur système en cas de doute.

    • c.-à-d. apprentissage@nomdel'entreprise.fr → je dois pouvoir modifier les enregistrements DNS pour « nomdel'entreprise.fr »

    • Sinon, nous ne serons pas en mesure de garantir que l’e-mail soit « validé DKIM » et qu’il ne soit marqué comme SPAM par la plupart des clients de messagerie.

  • Une fois que vous aurez envoyé votre nom et votre e-mail, Postmark Support vous adressera un e-mail de confirmation. C’est normal, puisque Postmark est le service que myskillcamp utilise pour envoyer des e-mails au nom de votre entreprise. Ouvrez l’e-mail et appuyez sur « confirmer la signature d'expéditeur ».

 

Étape 5 : maintenant que l’adresse e-mail est confirmée, revenez à la page d’aperçu et affichez les détails de votre nouvelle adresse en appuyant sur « » sur l’élément.

Étape 6 : si le statut indique toujours qu’aucune vérification n’a eu lieu, appuyez sur le bouton « rafraîchir ». Le statut doit désormais indiquer que l’e-mail a été vérifié.

  • L’e-mail n’est pas encore activé, sauf si vous configurez d’abord votre serveur DNS.

    • Cette étape doit nécessairement être exécutée, sans quoi l’e-mail se retrouvera dans le dossier SPAM de vos destinataires.

___________

 

 

Partie 2 : ajouter un enregistrement DKIM au DNS de votre domaine

Pour activer l’e-mail, vous devez modifier les paramètres DNS de votre fournisseur de domaine (p. ex. Cloudflare, GoDaddy, OVH, Google). Si vous hésitez sur la façon de procéder, sollicitez à partir de cette étape l’intervention de votre administrateur système ou de votre équipe IT.

 

Enregistrement TXT

  1. Connectez-vous à votre compte de fournisseur de domaine. Dans le panneau de configuration de votre fournisseur de domaine : accédez aux paramètres DNS et ajoutez un nouvel enregistrement TXT.

  2. Copiez l’hôte depuis la page myskillcamp et collez-le dans « Nom ».

  3. Copiez la valeur de la page myskillcamp et collez-la dans « Cliquer pour configurer ».

  4. Sauvegardez le nouvel enregistrement TXT dans vos paramètres DNS.

Enregistrement CNAME

  1. Ajouter un nouvel enregistrement CNAME

  2. Insérez "pm-bounces" comme hôte dans "Name".

  3. Insérez "pm.mtasv.net" comme valeur dans "Target".

  4. Enregistrez le nouvel enregistrement CNAME dans vos paramètres DNS.

Étape 3 : retournez aux paramètres de myskillcamp dans J’organise Branding adresse e-mail personnalisée. Accédez à l’adresse e-mail que vous avez récemment ajoutée.

Étape 4 : appuyez sur le bouton « rafraîchir » en bas de la page.

 

❗️ Remarque : la diffusion des paramètres DNS peut prendre un certain temps. C’est ainsi que le DNS fonctionne malheureusement. Vérifiez à nouveau après quelques heures (voire quelques jours, malheureusement, pour certains fournisseurs de domaine).

Étape 5 : en rafraîchissant, vous devriez voir le statut apparaître en vert, signe que la configuration DKIM est réussie. Vous pouvez ensuite appuyer sur « Activer » pour commencer à utiliser la nouvelle adresse e-mail d’expéditeur.

 

Pour obtenir de plus amples informations, veuillez suivre les instructions données par votre fournisseur de services DNS afin de connecter myskillcamp à votre DNS :

Ou lisez ici l’article écrit par notre partenaire de messagerie Postmark afin d’obtenir des instructions détaillées sur la manière d’ajouter des enregistrements de chemin de retour au DNS pour tous les hôtes et fournisseurs DNS courants.

 

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Vous rencontrez des problèmes lors de la création de votre e-mail d’expéditeur personnalisé ? Contactez-nous par chat ou sur : support@myskillcamp.com

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